Comment le monde post-pandémique mettra au défi les RSSI

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Les RSSI seront confrontés à de nouveaux défis en matière de sécurité dans un monde post-pandémique. Des lieux de travail reconfigurés et des problèmes de santé des employés, ainsi que des menaces accrues, ont été imposés aux organisations, tout comme de nombreux agents de sécurité se sentent fatigués et stressés, ont déclaré des experts au cours de la semaine précédente. Conférence RSA.

«Lorsque COVID a frappé pour la première fois, nous avons sauté comme ‘nous faisons tout le temps de l’insécurité.’ Nous sommes passés en mode lutte contre les incendies, et nous y sommes bons, et nous le pratiquons», a déclaré Helen Patton, CISO de Cisco Secure Advisory et ancien RSSI à l’Ohio State University. “Nous avons atteint la cadence de cela pendant si longtemps. Vous ressentez le stress, vous ressentez le surmenage.”

Plus d’attention à l’équilibre travail-vie personnelle

«Nous dirigeons notre personnel à plus de 100% depuis 18 mois, et cela va finir», a poursuivi Patton. “Je pense que nous devons nous améliorer dans la planification des imprévus, ce qui signifie faire des plans pour l’équipe. Donc, nous ne les épuisons pas.”

L’augmentation de la charge de travail avait certains avantages, a déclaré Patton. “Je pense que nous avons vu de bonnes choses en ressortir, ce qui n’est qu’une appréciation de cet équilibre entre vie professionnelle et vie privée.”

De nombreuses organisations ont démissionné pendant la pandémie pour alléger la charge de travail accrue de leurs équipes de sécurité en offrant des avantages et des incitations pour remonter le moral.

«Nous avons en fait permis aux gens de revenir au bureau pour des raisons de santé mentale», a déclaré Patti Titus, RSSI et CPO pour Markel. «Nous avons investi dans un produit appelé Cratejoy où [employees working from home with children] J’ai une boîte pleine de choses à faire pour les enfants. Nous avons vraiment réfléchi à la façon dont nous restons connectés avec nos employés lorsque nous sommes une entreprise si connectée, et nous croyons vraiment à la devise de plus forts ensemble. “

Laura Deaner, RSSI de Northwestern Mutual, a convenu que les agents de sécurité avaient été poussés à l’extrême, mais a trouvé le sentiment de communauté nourri pendant la crise comme une assurance. «C’était formidable de voir tout le monde se réunir», dit-elle.

Plus de flexibilité pour les lieux de travail des employés

Alors que de nombreux employés retournent dans des bureaux physiques, ces espaces sont différents qu’avant. «Nous nous sommes mis à l’abri sur place assez rapidement et des choses comme ça», a déclaré Bret Arsenault, vice-président corporatif et RSSI de Microsoft. «En 72 heures, vous passez de 10% à distance à 97% à distance. Nous avons été très chanceux dans l’industrie de la technologie de pouvoir continuer à travailler pendant la majeure partie de la pandémie.»

Mais maintenant, les problèmes de santé changent les environnements dont les employés se souviennent. «Lorsque nous remettons les gens au travail, vous avez besoin de distance sociale, d’environnements sanitaires et de toutes ces autres choses que vous n’avez pas planifiées», a déclaré Arsenault.

«Il y a plus de travail et le changement et le changement de bureau et l’utilisation de la technologie pour faire cela et faire en sorte qu’il n’y ait pas quatre personnes dans le même bureau quand ils entrent. Nous voulons nous assurer que la sécurité et la confidentialité de chacun sont respectées. cet espace. C’est un lieu de travail complètement différent vers lequel retourner. “

Maintenant que les employés se sont adaptés aux environnements de travail à domicile, tout le monde ne retournera pas dans leurs bureaux, ce qui rendra l’organisation de réunions et autres rassemblements plus difficile.


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